针对旧房加固投诉的处理方案如下：
1. 确认问题：积极与消费者沟通，了解他们的疑虑和不满之处，并记录详细的问题点。
2. 分级处理：对于消费者的反馈进行分级处理，优先解决重要问题和紧急情况。对轻微问题进行延期处理或协商解决方案。
3. 加固调查: 对房屋的现有结构进行分析评估,找出可能存在的问题 。
4. 提供证据: 为客户清晰、准确地展示现有的建筑结构和可以进行的加固措施，使其理解我们的公司有能力和经验完成此类项目。
5. 与业主合作 : 我们会与客户一起制定一个明确的改造计划 ，并在实施过程中保持透明度和协作性 。 6 . 服务跟踪 ：在施工结束后，确保旧的住房加强项目的改进效果明显且符合顾客预期标准。 7．持续跟进 * 建立回访机制及时改善客户的满意度是至关重要的； * 若出现未解决的问题将主动联系寻求解决办法直到满意为止。。 8 、道歉补偿 向客户提供真诚的和合法的赔偿表示歉意是非常必要的 同时赠送一些优惠券等来表达我们诚意并且提高回头率 9 ,总结报告 定期向上司汇报此次事件的结果并提出相应的建议或者防止再次发生类似的事情 总的来说我们要以热情的服务态度去解决问题才能赢得更多的客源以及口碑！ 以上内容仅供参考具体安排可以根据实际情况调整优化!
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