针对老破房屋加固的问题，我们制定了以下投诉处理方案：
1. 成立专项团队: 我们将组建一支的团队，负责与业主沟通、评估旧建筑物的状况并制定合适的加固计划。2优化服务流程 :我们将重新审视现有的服务质量标准和服务流程,确保在问题出现之初就能得到妥善的处理和解决;同时也会加强对员工的服务意识和技能的培训工作；3及时反馈进度 ：我们会定期向客户通报工程进展情况以及可能存在的风险因素 ,以便让顾客随时了解施工动态 ；4建立快速响应机制 ，对于客户的每一个诉求或疑问我们都将在时间内给出回应和处理结果 ;5提供优惠活动与客户共克时艰为了减轻用户的经济负担 ,我们还会有针对性的推出一些优惠政策 。通过以上措施的实施，我们可以有效提升用户对老房子加护服务的满意度。我们也呼吁广大市民积极参与到我们的工作中来一起为城市更新贡献力量！
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